Пользовательское соглашение

Version 1.01 - 28.05.2024

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ («УСЛОВИЯ»). РЕГИСТРИРУЯСЬ ИЛИ ПОЛЬЗУЯСЬ НАШИМИ СЕРВИСАМИ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ЭТИ УСЛОВИЯ И ВСЕ УСЛОВИЯ, ВКЛЮЧЁННЫЕ ССЫЛКОЙ.

Данные Условия регулируют использование вами Услуг (как определено ниже). Как и с любым активом, стоимость Виртуальных валют (как определено ниже) может подвергаться значительным колебаниям, и существует существенный риск экономических потерь при покупке, продаже, хранении или инвестировании в Виртуальные валюты. ВИРТУАЛЬНЫЕ ВАЛЮТЫ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НЕ РЕГУЛИРУЮТСЯ БАНКОМ ЛИТВЫ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ ОРГАНОМ В ЛИТОВСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ. ВЫ ДОЛЖНЫ ВНИМАТЕЛЬНО ОЦЕНИТЬ, НАСКОЛЬКО РАБОТА С ВИРТУАЛЬНЫМИ ВАЛЮТАМИ ПОДХОДИТ ВАМ С УЧЁТОМ ВАШИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ И ФИНАНСОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.

ИСПОЛЬЗУЯ НАШИ СЕРВИСЫ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО: (1) ВЫ ОСВЕДОМЛЕНЫ О РИСКАХ, СВЯЗАННЫХ С ОПЕРАЦИЯМИ С ВИРТУАЛЬНЫМИ ВАЛЮТАМИ; (2) ВЫ БЕРЁТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСОВ И ТРАНЗАКЦИЯМИ С ВИРТУАЛЬНЫМИ ВАЛЮТАМИ; И (3) МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УКАЗАННЫЕ РИСКИ И НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ.

Если вы принимаете эти Условия от имени юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены от имени этого юридического лица принять на себя обязательства по этим Условиям и всем условиям, включённым посредством ссылки.

1. ОХВАТ

Данные Условия предоставляются UAB Raison Markets, код предприятия: 306408129, и всеми её аффилированными лицами или дочерними компаниями. Ссылки в этом Соглашении на «Raison», «приложение Raison», «мы», «наш» или «нас» относятся к UAB Raison Markets, а ссылки на «вы» или «ваш», «Пользователь», «Клиент», «Заказчик» — к лицу, с которым Raison заключает настоящее Соглашение.

Данные Условия применяются ко всем случаям доступа и использования наших веб- или мобильных приложений, нашего сайта https://raison.app, наших онлайновых сервисов, включая Сервисы Виртуальных Валют (см. определение ниже) и любые наши сервисы, связанные с вышеперечисленным или использующие их, которые далее в данных Условиях обозначаются как «Сервисы», «Сервисы Raison» или «наши Сервисы».

Регистрируясь для использования аккаунта через https://raison.app или любые наши связанные сайты, API или мобильные приложения (совместно «Сайт Raison»), вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и принимаете все условия, изложенные в этом Соглашении, а также нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов Cookie.

Данные Условия являются юридическим соглашением и создают обязательный договор между вами и нами. В дополнение к данным Условиям, отношения, связанные с использованием Сервисов, также регулируются обязательными законами и иными правовыми актами Литовской Республики.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. FCIS — Служба по расследованию финансовых преступлений Литвы — литовский государственный правоохранительный орган по предупреждению отмывания денег, финансирования терроризма и выявлению признаков преступления.

2.2. FinCEN — Сеть по борьбе с финансовыми преступлениями США — государственный орган по защите финансовой системы от незаконного использования, борьбе с отмыванием денег и связанными с этим преступлениями, включая терроризм.

2.3. Транзакция — перевод фиатных средств от Клиента к Raison в обмен на виртуальную валюту и наоборот.

2.4. Виртуальная валюта — «виртуальная валюта» означает стоимость, представленную в цифровой форме, которая может быть передана, сохранена или обменяна в цифровом формате и которую физические или юридические лица принимают в качестве платежного инструмента, но которая не является официальным платежным средством какой-либо страны или «средствами» в смысле статьи 4(25) Директивы (ЕС) 2015/2366 Европейского парламента и Совета по платёжным услугам на внутреннем рынке, со всеми изменениями (OJ L 337, 23.12.2015, стр. 35–127), а также не является платёжной операцией по пунктам (k) и (l) статьи 3 вышеуказанной Директивы.

2.5. Аккаунт Raison — клиентский аккаунт с уникальным идентификатором, отдельно управляемый UAB Raison Markets, к которому относятся персональные данные клиента, кошельки, история транзакций и другие действия. Аккаунт Raison не является платёжным счётом, банковским счётом или каким-либо иным финансовым счётом в смысле PSD2, MIFID или иной директивы ЕС о платёжных/финансовых услугах.

2.6. Приложение — мобильное приложение «Raison app» для устройств на iOS и Android, а также веб-приложение, доступное через браузер по адресу m.raison.ai.

В данных Условиях:

A. единственное число охватывает множественное и наоборот;

B. слово, обозначающее один род, включает другой род;

C. если слово или фраза определена, её иные грамматические формы приобретают соответствующее значение;

D. ссылка на документ или соглашение (включая ссылку на этот документ) подразумевает его редакцию с учётом всех изменений, дополнений, вариаций или замен;

E. ссылка на законодательство или его положение (включая подчинённые акты) подразумевает его редакцию с учётом изменений, переизданий или замен, а также любой подзаконный акт, принятый на его основании;

F. ссылка на «день» или «месяц» означает календарный день или месяц;

G. слова «включать», «включает» и «включая» следует понимать как «без ограничения».

3. СЕРВИСЫ RAISON

3.1. Требования к пользователю.

Сервисы Raison предназначены только для зарегистрированного владельца аккаунта. Вы подтверждаете, что предоставленная вами информация при создании аккаунта, а также при последующей верификации личности точна и полна и будет обновляться по мере необходимости для поддержания актуальности. Если вам не исполнилось 18 лет, вы не имеете права пользоваться Сервисами Raison.

Вы подтверждаете и соглашаетесь, что Raison обязан провести все необходимые проверки в соответствии с применимыми правилами по противодействию легализации доходов и финансированию терроризма, в частности, но не ограничиваясь проверками KYC, перед предоставлением доступа к Сервисам Raison.

Raison по своему собственному усмотрению принимает решение об открытии аккаунта. Raison также оставляет за собой право временно или постоянно приостановить действие аккаунтов, в том числе в случаях, когда этого требуют или рекомендуют применимые государственные, регуляторные или правоохранительные органы либо при недостаточности предоставленной информации для верификации личности.

3.2. Сервисы Виртуальных Валют.

Следующие сервисы («Сервисы Виртуальных Валют») предоставляются вам компанией Raison: Один или несколько размещённых виртуальных валютных кошельков, позволяющих хранить, отслеживать, переводить и управлять балансами определённых поддерживаемых виртуальных валют («Кошелёк Виртуальной Валюты» и соответственно «Виртуальная Валюта»).

Сервис обмена виртуальными валютами с возможностью перевода фиатных средств от Клиента к Raison в обмен на виртуальную валюту и наоборот, либо обмена одной виртуальной валюты на другую («Обмен Виртуальной Валюты»).

В рамках предоставления сервиса Кошелька Виртуальных Валют Raison генерирует ключи для Клиентов и хранит их зашифрованные ключи, которые могут использоваться для хранения и перевода виртуальных валют. Сервисы Raison регулируются Службой по расследованию финансовых преступлений Литвы как услуги по предоставлению виртуальных валют.

3.3. Дополнительные Сервисы Raison. Кроме основной функциональности, дополнительные сервисы («Дополнительные Сервисы») могут предоставляться Raison пользователям, отвечающим определённым критериям.

Дополнительные Сервисы доступны после подписания отдельных соглашений с их поставщиками.

3.4. Доступность Сервисов. Raison приложит разумные усилия для предоставления, функционирования и поддержания доступности Сервисов Raison в течение срока действия настоящих Условий, а также для предоставления вам доступа и возможности использования Сервисов Raison в соответствии с данными Условиями. Raison предпримет все разумные меры для своевременного информирования вас о любых затруднениях, с которыми столкнулись мы или другие участники при доступе к Сервисам Raison или их использовании, но лишь в тех случаях, когда Raison известно о таких трудностях и имеются основания считать, что они существенно влияют на ваш доступ и использование Сервисов Raison. Аналогично, вы обязуетесь безотлагательно уведомлять Raison при обнаружении любых существенных технических сбоев или трудностей работы Сервисов Raison либо при выявлении существенного нарушения (или события, которое при уведомлении и/или по истечении времени может стать существенным нарушением) данных Условий.

Наши Сервисы могут со временем меняться. Это означает, что мы можем в любое время вносить изменения, заменять или прекращать (временно или окончательно) предоставление наших Сервисов по уважительной причине с двухдневным уведомлением или без уведомления в случае Форс-мажора. В этом случае вы можете быть лишены возможности получить доступ или использовать наши Сервисы. Если мы, по нашему собственному усмотрению, примем решение о полном прекращении предоставления наших Сервисов, мы уведомим вас через наш сайт и по электронной почте.

3.5. Риски виртуальных валют. Используя Сервисы Raison, вы соглашаетесь с рисками, связанными с виртуальными валютами, включая следующие: волатильность цен; неопределённый и постоянно меняющийся правовой статус; отсутствие регулирования в большинстве регионов; уязвимость бирж виртуальных валют к кибератакам; хранение виртуальных валют (и фиатных средств для покупки/продажи) у третьих лиц; возможность приостановки или прекращения работы платформы; функционирование сети виртуальной валюты не зависит от нас; и другие риски.

4. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Верификация личности. Вы обязуетесь предоставлять нам запрашиваемую информацию для целей идентификации и выявления отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества или иных финансовых преступлений, а также разрешаете нам хранить такую информацию. Вам необходимо пройти определённые процедуры верификации до получения доступа к Сервисам Raison, и ваш доступ к одному или нескольким Сервисам Raison может изменяться как результат анализа информации на постоянной основе. Запросимая информация может включать персональные данные, включая (но не ограничиваясь): ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, идентификационный номер налогоплательщика, номер государственного удостоверения личности и сведения о банковском счёте. Предоставляя нам эти или иные данные, вы подтверждаете их точность и достоверность.

Вы также отвечаете за своевременное обновление и корректность персональной информации в профиле аккаунта, в том числе электронной почты, номера мобильного телефона и предоставленных данных KYC.

Вы уполномочиваете нас проводить проверки, как напрямую, так и через третьих лиц, которые мы считаем необходимыми для подтверждения вашей личности либо защиты вас и/или нас от мошенничества или иных финансовых правонарушений, и принимать меры, которые мы обоснованно сочтём необходимыми по результатам таких проверок. При проведении таких проверок вы осознаёте и соглашаетесь, что ваши персональные и иные соответствующие сведения могут быть раскрыты FCIS.

Кроме того, мы можем потребовать от вас подождать определённое время после выполнения транзакции, прежде чем разрешить вам дальнейшее использование Сервисов Raison и/или проведение операций сверх определённых лимитов.

Вы также несёте ответственность за обеспечение безопасности, контроля и конфиденциальности доступа к вашему устройству, данных вашего аккаунта, включая любые индивидуальные идентификационные коды (PIN-коды), пароли, API-ключи или другие коды, связанные с вашим аккаунтом, а также за всю деятельность в аккаунте. Потеря или компрометация этих данных может привести к несанкционированному доступу к аккаунту, что повлечёт утрату или хищение любых ценных бумаг, деривативов и финансовых инструментов в вашем аккаунте.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, либо хотите сообщить об инциденте, технических неполадках или безопасности — незамедлительно свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы не несём ответственности за любые потери, понесённые вами вследствие несоблюдения этого раздела или игнорирования уведомлений и оповещений, которые мы можем отправлять вам.

5. ДЕПОЗИТ, ТРАНЗАКЦИИ, ПЕРЕВОДЫ И ВЫВОД СРЕДСТВ

5.1. Пополнение фиатных средств. Вы можете пополнить средства на свой Аккаунт Raison для использования Сервисов Raison в любое время действия договорных отношений, установленных этими Условиями. Средства для покупки виртуальных валют принимаются посредством банковского перевода, дебетовой/кредитной карты (MasterCard, Visa и др.) либо посредством любого другого электронного перевода денег (при условии, что отправитель — вы) по усмотрению Raison. Мы зачислим соответствующую сумму на ваш Клиентский счёт в течение одного рабочего дня после поступления средств на банковский (или мерчант) счёт Raison. Ваши средства, переведённые или сохранённые для совершения транзакций, не хранятся на депонированном счёте и не защищены никакой гарантированной схемой компенсации или страхования.

Raison не принимает фиатные переводы от третьих лиц или анонимные платежи (включая использование неименованных банковских карт) в пользу вашего аккаунта.

Вы соглашаетесь не открывать спор в случае, если средства были оплачены через PayPal и/или дебетовую/кредитную карту. Вы соглашаетесь, что возврат средств через PayPal и с помощью дебетовой/кредитной карты невозможен (кроме случаев возврата в форме реверса), и с каждым успешным фиатным платежом соглашаетесь, что услуги по пункту 5.1 предоставлены полностью. Если необходим возврат фиатного платежа, используйте путь, описанный в п. 5.4.

5.2. Сервис кошелька виртуальной валюты. Кошелёк виртуальной валюты Raison позволяет вам отправлять виртуальную валюту, а также запрашивать, получать и хранить виртуальную валюту от третьих лиц путём подачи соответствующих распоряжений через Приложение или сайт https://raison.app.

5.3. Сервисы обмена виртуальной валюты. Для проведения сделки с виртуальной валютой (покупка или продажа за фиатные средства либо наоборот, либо обмен одной виртуальной валюты на другую), необходимо следовать инструкциям на сайте или в Приложении Raison. После нажатия соответствующей кнопки вы перейдёте к процессу, в ходе которого укажете и подтвердите заявку на покупку или продажу.

Каждая покупка или продажа виртуальной валюты совершается по «Курсу обмена» для данной сделки. «Курс обмена» — это цена определённой поддерживаемой виртуальной валюты в другой валюте (включая фиат или другую виртуальную валюту). Курс обмена указывается либо как «Цена покупки», либо как «Цена продажи» — соответственно, цена покупки или продажи виртуальной валюты. Вы понимаете, что цена покупки не всегда совпадает с ценой продажи в конкретный момент времени, в некоторых случаях вам потребуется оплатить комиссию сети blockchain, которая влияет на итоговый курс обмена, и вы соглашаетесь, что итоговый курс обмена с учётом всех комиссий показывается на экране после завершения операции.

Мы не гарантируем наличие какого-либо фиксированного обменного курса. Мы не гарантируем, что вы сможете купить и/или продать любую виртуальную валюту на открытом рынке по какому-либо конкретному курсу или в любое конкретное время.

5.4. Вывод средств. Raison осуществляет вывод средств, не использованных для получения Сервисов Raison, по заявке на вывод, поданной через Приложение. После поступления от вас распоряжения о выводе средств с вашего Аккаунта мы осуществим возврат указанной суммы в течение 5 (пяти) рабочих дней, если соблюдены следующие требования:

распоряжение на вывод содержит всю необходимую информацию;
распоряжение предусматривает перечисление средств на ваш банковский счёт;
на момент выплаты баланс предоплаты по Аккаунту Raison равен или превышает сумму, указанную в распоряжении, с учётом всех платёжных комиссий.

Вывод средств производится только на ваш личный банковский счёт. Raison не осуществляет вывод фиатных средств третьим лицам или на анонимные счета.

5.5. Расчёты, отмена операций. Расчёты Raison осуществляются на публичных цифровых цепочках, поддерживаемых децентрализованной сетью независимых третьих лиц. Вы признаёте, соглашаетесь и принимаете, что операция в Raison может быть не завершена или существенно задержана сетью. Операция может быть отменена как вами, так и Raison, пока транзакции-коммиты не подписаны и не отправлены в сеть. Любая транзакция считается окончательной только после завершения расчётов в цифровой цепочке.

6. ЛИМИТЫ ТРАНЗАКЦИЙ И РАСШИРЕННАЯ ПРОВЕРКА

6.1. Лимиты транзакций. Все операции в Raison подлежат ограничениям по объёму в EUR, которые вы можете перевести или совершить в определённый период (например, ежедневно, ежемесячно, ежегодно). Лимиты ваших транзакций могут варьироваться в зависимости от способа оплаты, уровня верификации и других факторов. Мы оставляем за собой право изменять действующие лимиты по своему усмотрению.

6.2. Расширенная проверка. Расширенные меры проверки применяются, когда уровень риска Клиента или Транзакции выше (например, трансграничные транзакции в ЕС, операции без очевидной экономической цели и обоснования и т.п.). Мы можем запросить у вас дополнительную информацию о себе или бизнесе, предоставить документы, провести встречи с Raison. О стоимости и сборах, связанных с расширенной проверкой, в случае необходимости, мы предварительно уведомим вас. Мы оставляем за собой право применять расширенную проверку, если общий оборот средств достигнет 15 000 EUR в любой валюте. По собственному усмотрению мы можем изменить ваш уровень риска и отказать в повышении лимитов или впоследствии их снизить, даже если расширенная проверка пройдена.

7. КОМИССИИ

Полный список комиссий Raison в зависимости от вашего тарифного плана приведён на сайте https://raison.app/pricing.

Все платёжные и переводные комиссии оплачиваются вами, и Raison вправе списывать их с вашего Клиентского счёта. Комиссионные могут различаться в зависимости от выбранного способа оплаты (например, баланс счёта, карта, ACH) и оценки риска данной операции. Размер комиссий и спредов определяется с учётом целого ряда факторов: рыночная ситуация, актив, размер сделки, тип торговли, торговая и кастодиальная активность. Все удержанные комиссии вы можете посмотреть в приложении или на сайте.

8. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И АННУЛИРОВАНИЕ

8.1. Приостановление, прекращение и аннулирование. Мы можем: (a) отказать в выполнении, заблокировать, отменить или провести реверс операции, на которую вы дали согласие; (b) приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ к любым или всем Сервисам Raison; и/или (c) деактивировать либо аннулировать ваш Аккаунт Raison с немедленным вступлением в силу по любой причине, включая, в частности, следующие случаи:

Если мы, по нашему обоснованному мнению, обязаны сделать это по закону либо решению суда или обязательству перед любыми органами в любой юрисдикции;
При обоснованных подозрениях в вашем несоблюдении данных Условий;
При выявлении ошибок или сомнений в безопасности вашего Аккаунта Raison или подозрении на мошенничество, несанкционированное использование сервисов Raison;
Подозрение на отмывание денег, финансирование терроризма, мошенничество или иную финансовую преступность;
Если к вашей дебетовой/кредитной карте или другому платёжному средству, привязанному к кошельку виртуальной валюты, был отказ в проведении операции;
Использование вашего Аккаунта Raison связано с судебными или административными разбирательствами, расследованием либо мы видим повышенный риск нарушения законодательства связанно с вашей активностью;
Ваши действия по обходу наших ограничений, например, создание нескольких аккаунтов Raison;
Непредоставление достоверной, полной и точной информации при идентификации или обновлении данных либо при проведении DD;
Вы или связанное с вами лицо не предоставили данные и документы, подтверждающие законность экономической деятельности либо происхождение средств для Транзакции;
Клиент использует фиктивных лиц для проведения Транзакций.

Мы также откажем в выполнении вашей операции, если на момент получения уведомления в вашем кошельке Raison отсутствует достаточный баланс средств для покрытия сделки и (при необходимости) связанных комиссий.

Если мы откажем в выполнении операции и/или приостановим или закроем ваш Аккаунт Raison либо прекратим ваше пользование Сервисами Raison, мы (если это не запрещено законом) предоставим вам уведомление о наших действиях. При приостановке доступа мы восстановим его, как только причины отказа исчезнут.

Однако мы не обязаны восстанавливать вашу операцию по той же цене или на тех же условиях, что и отменённая/заблокированная транзакция.

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ к любым или всем Сервисам Raison и/или деактивировать ваш Аккаунт Raison без объяснения причин, предварительно уведомив вас. Вы понимаете, что наше решение о некоторых действиях, включая ограничения, приостановку или закрытие аккаунта, может основываться на конфиденциальных критериях, важных для риск-менеджмента и защитных протоколов. Вы соглашаетесь, что мы не обязаны раскрывать детали наших процедур управления рисками и безопасности.

В случае расторжения данного Соглашения, если законом или иным обязательным актом Литвы не запрещено, вы можете:

перевести Виртуальную Валюту и/или ваши кошельки виртуальной валюты в течение девяноста (90) дней после даты расторжения; и/или
перевести фиатные средства в течение шестилетнего периода с даты расторжения настоящего Соглашения.

Если ваш аккаунт приостановлен или закрыт, или прекращено ваше пользование Сервисами Raison, мы оставляем за собой право обязать вас пройти проверки, указанные в п. 4.1 (Верификация личности), до предоставления возможности перевести или снять средства.

Вы соглашаетесь, что, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями, мы не несём ответственности за изменение или прекращение предоставления Сервисов вами или третьим лицом, а также за приостановку или прекращение вашего доступа к Сервисам.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Освобождение Raison. Если у вас возник спор с одним или несколькими пользователями Сервисов Raison, вы соглашаетесь с тем, что ни мы, ни наши аффилированные лица или поставщики услуг, ни их/наши руководители, агенты, сотрудники и представители не несут ответственности за любые претензии, требования и убытки (фактические или косвенные) любого типа или характера, возникающие в связи с такими спорами.

9.2. Возмещение убытков. Вы обязуетесь возместить нам, нашим аффилированным лицам и поставщикам услуг, а также их/нашим руководителям, агентам, сотрудникам и представителям, любые затраты (включая расходы на адвокатов и штрафы/комиссии, наложенные регуляторами), обоснованно понесённые в связи с претензиями, требованиями или убытками, вызванными вашим нарушением настоящего Соглашения и/или нашими действиями по его обеспечению либо вашим нарушением законов, правил, а также прав третьих лиц.

9.3. Ограничения ответственности. Мы несём ответственность только за убытки или ущерб, возникший непосредственно и предсказуемо вследствие нарушения нами настоящего Соглашения, при этом наша ответственность ограничивается далее по настоящему разделу.

(Для ясности, под «убытком» подразумевается как частичная, так и полная утрата стоимости актива.)

9.3.1. Лимит ответственности. Если иное не предусмотрено соглашением, ни мы, ни наши аффилированные лица или поставщики услуг, ни их/наши руководители, сотрудники, представители не несут ответственности в размере, превышающем совокупную стоимость всех средств (фиат и виртуальные валюты) на вашем кошельке Raison на момент претензии. По спорным операциям эта сумма дополнительно ограничивается размером спорной транзакции.

9.3.2. Ограничение убытков. В дополнение к лимиту выше, ни мы, ни наши аффилированные лица или поставщики услуг не несём ответственности за следующие категории убытков или ущерба, возникших по данному Соглашению либо иным образом:

i. утраченная прибыль или ожидаемый доход, в том числе потери на торговле, даже если мы были уведомлены либо знали/должны были знать о такой возможности. Например (и не ограничиваясь этим), если вы заявляете о ненадлежащей обработке вашей сделки на покупку или продажу, компенсация ограничена совокупной стоимостью поддержанных средств по спорной сделке, без возможности взыскания утраченной прибыли либо иных убытков от торговых операций;

ii. ущерб репутации или доброму имени; утрата бизнеса, клиентов, контрагентов, потеря времени управления либо других расходов; любые другие потери дохода или сбережений, даже если мы были заранее предупреждены о такой возможности;

iii. утрата возможности использования аппаратного/программного обеспечения/данных и/или их повреждение; включая любые убытки из-за неточности, дефекта либо отсутствия данных по курсам виртуальных валют; ошибки или задержки передачи таких данных; прекращение трансляции таких данных;

iv. любой убыток либо ущерб, не связанный напрямую с нашим нарушением настоящего Соглашения;

v. любой убыток или ущерб, превышающий тот, который наступил как прямое следствие нашего нарушения соглашения (даже если вы его можете доказать).

9.3.3. Применение права. Ограничения ответственности по п. 9.3 регулируются действующим законодательством, включая наши обязательства по проявлению должной заботливости при оказании сервисов Raison. Ничто в данном Соглашении не ограничивает нашу ответственность в случае мошенничества, грубой неосторожности, умышленных действий, а также за смерть или вред здоровью, причинённые нашей/аутсорсинговой небрежностью.

9.4. Отсутствие гарантий. Сервисы Raison предоставляются «как есть» и «по возможности» без каких-либо прямых или косвенных гарантий, применимых в максимально возможной степени: в частности, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и/или отсутствия нарушений. Мы не гарантируем, что доступ к Сайту Raison, к каким-либо Сервисам Raison или к материалам на них будет непрерывным, своевременным, безошибочным.

Мы не гарантируем точность либо полноту исторических данных по курсам виртуальных валют на Сайте Raison. Мы приложим разумные усилия для своевременной обработки дебетовых и кредитных электронных транзакций по банковским счетам, картам и чекам, однако не гарантируем скорость их проведения, так как на это влияют различные факторы, выходящие за нашу компетенцию.

9.5. Безопасность ваших устройств. Raison не несёт ответственности за вред или сбои, вызванные компьютерными вирусами, шпионскими программами, вредоносным ПО, а также фишинговыми атаками и прочими подобными угрозами. Рекомендуем регулярное использование антивирусов. Учтите: SMS и e-mail сообщения уязвимы к фишингу и подделке, поэтому обращайте внимание на подозрительные письма. Служба поддержки Raison никогда не требует дублировать экран, доступ к вашему компьютеру или аккаунту, а также не запрашивает коды двухфакторной аутентификации. Всегда входите в аккаунт через официальный сайт Raison, чтобы сверять операции и подлинность сообщений.

9.6. Нет ответственности за нарушение по независящим причинам. Мы не несём ответственность за нарушение настоящих Условий, если нарушение вызвано необычными и непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, либо обязательными юридическими нормами.

10. ФОРС-МАЖОР

К Форс-мажору (Force Majeure) относятся, в частности:

Действия властей, начало войны, угрозы военных действий, терроризм, чрезвычайное положение, массовые беспорядки, саботаж, мобилизация или иные международные кризисы либо экономические/политические потрясения;
Стихийные бедствия, землетрясения, цунами, ураганы, тайфуны, несчастные случаи, штормы, наводнения, пожары, эпидемии и другие природные катастрофы;
Трудовые конфликты, локауты;
Отказы, поломки, сбои в работе электронных, сетевых, коммуникационных линий (не по вине Raison);
Любые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Raison и препятствующие устранению последствий события.

11. ЗАЩИТА ДАННЫХ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

11.1. Персональные данные. Вы признаёте, что мы можем обрабатывать персональные данные в отношении вас (если вы физлицо), а также данные, которые вы предоставили или предоставите о ваших сотрудниках и других связанных лицах в связи с данным Соглашением или Сервисами Raison. Соответственно, вы заявляете и гарантируете, что:

ваше раскрытие нам любых персональных данных о других лицах (кроме себя) соответствует закону, данные точны и актуальны на момент передачи;
до принятия данных Условий и передачи нам таких данных вы изучили нашу Политику конфиденциальности на сайте https://raison.app, а для данных о третьих лицах передали соответствующую копию Политики конфиденциальности (или сделаете это при каждом раскрытии);
если мы предоставим новую версию Политики конфиденциальности на сайте https://raison.app, вы ознакомитесь с ней и передадите копию всем лицам, чьи персональные данные были раскрыты.

11.2. Срок хранения данных. Raison хранит материалы, содержащие ваши персональные данные, сведения о сделках, регистрационные документы, переписку и любую другую относящуюся к вам информацию согласно закону, но не менее восьми лет с даты прекращения Условий.

11.3. Идентификация и управление технологическими рисками. Поставщик услуг использует надёжные технические решения и реализует физические и персональные меры для защиты аккаунтов клиентов, как описано во внутренних политиках в соответствии с действующим законодательством.

12. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

12.1. Запрещённое использование.

Вы соглашаетесь не использовать Сервисы Raison для незаконной деятельности или действий, негативно влияющих на работу сервисов Raison. Ниже приведён примерный, не исчерпывающий список. Если вы не уверены, попадает ли ваш случай под запрещённое использование, либо у вас есть вопросы, обратитесь в поддержку.

Открывая Аккаунт Raison, вы подтверждаете, что не будете использовать свой аккаунт для:

Незаконной деятельности: операция, нарушающая либо способствующая нарушению закона, нормативных актов, санкционных программ; публикация или распространение незаконных материалов;
Злоупотребления инфраструктурой: действия, неразумно или чрезмерно нагружающие нашу инфраструктуру, вмешательство в системы, данные, перехват информации; загрузка на сайт материалов с вирусами, троянами, червями и др.; попытки несанкционированного доступа к сайту Raison, чужим аккаунтам, ПО или сетям на сайте (включая password mining); использование чужих учетных данных для доступа к сайту (кроме специфичных магазинов и/или приложений, уполномоченных пользователем); передача доступа или прав третьим лицам без согласия Raison;
Нарушение прав других пользователей: препятствование другому лицу в использовании Сервисов Raison; клевета, преследование, вымогательство, угрозы либо нарушение прав (в т.ч. частной жизни, собственности, ИС); провокация, поощрение ненависти, расовой нетерпимости, насилия; сбор данных пользователей без согласия (e-mail и пр.);
Мошенничество: действия с целью обмана Raison, обладателей аккаунтов Raison либо других лиц; предоставление ложной, неточной или вводящей в заблуждение информации сервису Raison;
Азартные игры: лотереи, аукционы с комиссией, ставки на спорт, фэнтези-спорт с денежными призами, онлайн-игры, конкурсы, розыгрыши, игры на удачу;
Нарушение интеллектуальных прав: сделки с нарушением прав на объекты ИС, включая продажу/распространение пиратских музыкальных, видео- и программных продуктов без разрешения правообладателей; использование ИС, логотипа, знаков или наименования Raison без согласия и/или с ущербом для бренда; любые ассоциации с фальшивой аффилированностью или поддержкой Raison.

12.2. Запрещённые виды бизнеса

В дополнение к Запрещённому использованию выше, следующие категории бизнеса/товаров/практик запрещены к использованию Сервисов Raison («Запрещённые виды бизнеса»). Большинство категорий продиктованы правилами платёжных систем или требованиями банков/эквайеров. Список не является исчерпывающим. В случае сомнений — обратитесь в поддержку.

Открывая Аккаунт Raison, вы не будете использовать сервисы Raison в связи со следующими видами деятельности:

Нерегулируемые инвестиционные и кредитные услуги: нерегулируемые брокеры ценных бумаг; ипотечные и анти-долговые услуги; кредитные консультации, недвижимость; инвестиционные схемы;
Ограниченные финансовые услуги: обмен чеков, залоговые, коллекторские агентства;
Нарушение интеллектуальных или смежных прав: продажа/дистрибуция пиратских музыкальных, видеофильмов, программного обеспечения без разрешения;
Контрафакт и незаконная продукция: несанкционированная продажа брендовой или дизайнерской продукции; продажа импортированных/экспортированных или украденных товаров;
Регулируемые товары и услуги: магазины марихуаны и подобное; продажа табака, электронных сигарет и жидкостей; онлайн-аптеки; товары по возрасту и иные ограничения; оружие, боеприпасы, взрывчатые, пиротехнические, токсические, радиоактивные материалы;
Наркотики и аксессуары: продажа наркотиков, контролируемых веществ, приспособлений для их употребления;
Псевдо-фармацевтика: препараты и продукты с недоказанными или неутвержденными государством лечебными свойствами;
Вещества, имитирующие наркотики: продажа легальных веществ с эффектом, аналогичным запрещенному (например, сальвия, кратом);
Взрослый контент и услуги: порнография и иные непристойные материалы; сайты с сексуальными услугами (проституция, эскорт, adult-чаты и пр.);
Многоуровневый маркетинг: пирамиды, финансовые сетевые/реферальные схемы;
Нечестные, хищнические, вводящие в заблуждение практики: инвестиционные предложения с высокими доходами, перепродажа услуг без добавленной ценности, перепродажа государственных предложений без разрешения, сайты, которые мы определяем как нечестные, вводящие в заблуждение или эксплуатирующие потребителей;
Высокорискованные бизнесы: любые виды деятельности, по нашему мнению, связанные с высоким финансовым, правовым риском или нарушающие правила платёжных систем/банков.

Если доступ к Сервисам Raison вам ограничен, вы обязуетесь не предпринимать попыток обойти блокировку. Запрещено использование сервисов для транзакций с незаконной продукцией/услугами. Raison регулярно проводит комплаенс-проверку происхождения средств — с целью противодействовать деятельности с сомнительными активами (включая Понци-схемы, Tor, миксеры и пр.). Raison оставляет за собой право временно или навсегда заблокировать ваш аккаунт либо ограничить использование при нарушении. В случае нарушения — Raison оставляет за собой юридическое право.

12.3. Географические ограничения

Если клиент является резидентом или юридическим лицом, зарегистрированным в третьей стране, которая включена в перечень рисковых государств по внутренним правилам по AML, а также при соблюдении международных санкций, Raison по собственному усмотрению определяет, может ли Клиент использовать Сервисы Raison, с учётом проведённых мер должной проверки.

13. УСЛОВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Требуется письменное согласие Raison для использования сервисов Raison в следующих категориях деятельности («Условное использование»). Запрос можно направить в службу поддержки. Raison может потребовать от вас дополнительных гарантий/условий, прохождения углублённого андеррайтинга и наложения ограничений, если речь идёт о следующих сферах деятельности:

Денежные сервисы: денежные и виртуальные переводы; обмен и продажа валюты/виртуальных валют; подарочные/предоплаченные карты; продажа внутриигровой валюты, если продавец — не сам оператор игры; посреднические/агрегаторские услуги или повторная перепродажа сервисов Raison;
Регулируемые инвестуслуги: брокеры, форекс, публичные биржи.
Благотворительность: сбор пожертвований на некоммерческие предприятия;
Игры на мастерство: игры, при которых оплата взноса требуется, а приз возможен, если они не признаны азартными;
Религиозные/духовные организации: коммерческие религиозные/духовные структуры.

14. ЖАЛОБЫ И СПОРЫ

14.1. Общий порядок. В случае возникновения спора (далее по тексту — «Спор») между вами и Raison по поводу настоящих Условий или их исполнения (включая, помимо прочего, вопросы действительности, исполнения, нарушения, прекращения), стороны предпримут попытку разрешить спор путём переговоров с привлечением:

1.) Представителя вашей исполнительной власти — для юридических лиц, либо лично вас — для физлиц.

2.) Со стороны Raison — Службы клиентской поддержки Raison.

3.) Если вы хотите сообщить об ошибке/споре — обратитесь в службу поддержки.

Ваша заявка должна обязательно содержать:

1.) Имя и фамилию;

2.) Номер аккаунта (либо иные идентификационные данные);

3.) Подробное описание ситуации;

4.) Дату и время возникновения проблемы.

Если вы сочтёте ответ службы поддержки недостаточным, можете попросить передать дело в комплаенс-отдел Raison. Служба поддержки и комплаенс обязуются:

Подтвердить получение жалобы письменно;
Постараться разрешить вопрос в кратчайшие сроки;
Проинформировать о результате.

Кроме того, вы должны сообщить о любой ошибке обмена в течение 24 часов с момента её возникновения, иначе расследование будет невозможно. Любые ошибки обмена по вине Raison будут исправлены, если это возможно. Если ситуация не урегулирована этими Условиями — стороны согласуют решение добросовестно и справедливо, с учётом рыночных практик.

Ваше право обратиться в суд остаётся в силе независимо от наличия/использования процедур рассмотрения жалоб выше.

14.2. Претензии. Вы соглашаетесь использовать процедуру урегулирования споров по п. 14.1 настоящих Условий до обращения в FCIS. Вы обязуетесь связаться с FCIS до подачи иска в суд. При непрохождении этапов данного раздела 14 до подачи иска, мы имеем право ходатайствовать о прекращении дела до выполнения досудебных процедур.

14.3. Урегулирование споров, место разрешения, применимое право. Настоящие Условия и любые связанные с ними договорные документы подлежат исключительному применению и толкованию в соответствии с законодательством Литвы.

15. ИЗМЕНЕНИЯ ЭТИХ УСЛОВИЙ

Данные Условия могут изменяться, в том числе, но не ограничиваясь изменением сервисов, технологий, регулирования, а также по иным причинам. В случае изменений мы уведомим вас об этом и опубликуем обновлённую редакцию на сайте, сменив дату «Последнего обновления» выше. Изменённые Условия вступают в силу с момента публикации и применяются ко всем сервисам с этого момента. Если изменения касаются функциональных возможностей либо вызваны законодательством, они вступают в силу немедленно. С момента вступления в силу изменения считается, что вы его приняли, если продолжаете пользоваться сервисом. Отслеживайте актуальную версию условий на сайте. В случае несогласия — вы обязаны прекратить использование сервисов и закрыть аккаунт Raison.

16. ЦЕЛОСТНОСТЬ, ПЕРЕДАЧА, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Для передачи ваших прав и обязанностей по настоящим Условиям, включая доступ к сервису или аккаунту Raison третьему лицу, требуется наше письменное согласие. Мы вправе передавать свои права и обязательства третьим лицам без вашего согласия при условии, что это не противоречит закону. Мы уведомим вас о такой передаче в течение 10 (десяти) дней после совершения. Данные Условия, вместе с иными применимыми соглашениями, составляют полный и исключительный договор между нами и вами по его предмету и заменяют любые ранее заключённые или устные договорённости и понимания. Если какая-либо часть условий будет признана судом незаконной — остальные части продолжают действовать. Каждый раздел/пункт действует самостоятельно. Если суд или компетентный орган сочтёт какой-либо из них незаконным, оставшаяся часть остаётся в полной силе.

17. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ФИНАНСОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ

UAB Raison Markets не является вашим брокером, посредником, агентом или советником и не осуществляет доверительного управления или иной фидуциарной функции в отношении вас при осуществлении вами сделок через сервисы. Никакое сообщение или информация со стороны Raison не должны рассматриваться как инвестиционный, финансовый, торговый либо иной совет. Вам следует проконсультироваться с юридическим и налоговым специалистом в вашей ситуации. Мы не даём рекомендаций покупать, зарабатывать, продавать или держать виртуальные валюты. Решение о покупке, продаже или хранении Виртуальных валют всегда принимается самостоятельно, после проведения тщательного анализа и консультаций с финансовыми консультантами. Мы не несем ответственности за ваши инвестиционные решения.

18. СОБЛЮДЕНИЕ МЕСТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

Вы несёте персональную ответственность за соблюдение местных законов, регулирующих законность использования сервисов в вашей юрисдикции, а также всех иных применимых к вам норм. Вы обязаны, в том числе, самостоятельно рассчитать, удержать, задекларировать, перечислить и уплатить соответствующие налоги. ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВАШИ СРЕДСТВА ПОЛУЧЕНЫ ЗАКОННЫМ ПУТЁМ И НЕ ПРОИСХОДЯТ ОТ НЕЗАКОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО МЫ МОЖЕМ ЗАПРОСИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЛЕГИТИМНОСТИ ДЕНЕГ ПО ТРЕБОВАНИЮ ЗАКОНА ИЛИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ. Мы придерживаемся политики сотрудничества с правоохранительными структурами по всему миру и оставляем за собой право конфисковать, заблокировать, прекратить счета и заморозить активы, отмеченные или расследуемые по юридическим основаниям.

19. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что мы предоставляем вам доступ к различным документам, процессам, программному обеспечению, технологиям и материалам, на которые права ИС принадлежат Raison и/или третьим лицам, включая: (a) авторские права, права на базы данных, патенты и права на изобретения, товарные знаки, права на доменные имена, интернет-сайты и иные обозначения, ноу-хау, коммерческую тайну и другие ИС права; (b) права, дающие аналогичный эффект в любой юрисдикции мира.

Все авторские права, товарные знаки, патенты, коммерческая тайна и другие ИС-права, относящиеся к Raison, Сайту Raison (системы, платформы, ПО и документация), являются собственностью Raison и/или третьей стороны, передавшей нам право на их предоставление/использование, и остаются в исключительной собственности Raison или соответствующего правообладателя. Вы не имеете никаких прав на них, за исключением права ограниченного пользования ими исключительно в рамках сервисов по данным Условиям.

20. КОНТАКТЫ

Если у вас есть замечания, вопросы или жалобы, свяжитесь с нами по адресу [email protected], через сайт или приложение, либо напишите нам: UAB Raison Markets, Служба поддержки, Konstitucijos pr. 21B, Вильнюс, LT-08130, Литва.

Пожалуйста, при обращении предоставьте ваше имя, адрес и иную информацию, позволяющую нас идентифицировать, ваш Аккаунт Raison и затрагиваемую транзакцию.